Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего качества**:

1. Возврат осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, при условии:

- сохранен товарный вид,
- сохранены потребительские свойства,
- есть документ, подтверждающий факт покупки

2. Покупатель возвращает товар в центральный склад Продавца за свой счет.

3. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, а также заполнения бланка на возврат денежных средств, с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств.

4. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.

Возврат товара НЕнадлежащего качества**:

1. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.

2. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента сдачи товара

3. Возвращаемый товар проходит проверку, продолжительность который, согласно регламенту обмена и возврата, не превышает 15 минут. (в случае необходимости будет проведена проверка качества)

4. Возврату подлежит полная сумма оплаченная клиентом за возвращаемый товар, а также за услуги по доставке и монтажу.

** касается только товара, реализуемого через интернет-магазин, т.е. дистанционным способом
** не распространяется на товар с индивидуально-определенным свойствами (товар может использоваться только клиентом)

адрес представительства в регионе

Для уточнения адреса возврата напишите пожалуйста на почту service.rkm@rusklimat.ru

Законы и постановления

• Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
• Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
• Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»